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【大失敗】化粧品の定期購入、解約し忘れて大損に!とりあえず電話で直談判してみた


6月のとある日、あるポイントサイト経由で100%還元の化粧品を購入しました
(2017年7月末現在、どこのポイントサイトにも掲載されていない商品です)

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それから約1ヶ月半、もうすぐ8月になろうというタイミングで一通のメールが届きました。 
この度は、XXXXXX をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の通り、クレジットカードにてご注文を承りましたので、ご確認ください。
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[決済番号]  102005xx
[送料合計]  ¥680
[決済金額]  ¥6,058
[支払方法]  一括
は???
 
もしや、2回目が発送されちゃった?

 

 
 
一応、思い当たるフシはありました。
初回の商品が届き、タイミングを見計らって2回目以降を解約しなきゃなーと思ってはいたのですが、他にも100%還元のおトクな商品をたくさん注文していた事もあり、こちらの解約連絡をするのをすっかり忘れておりました。
 
 
どうなるか分かりませんがとりあえず電話します。それしかありません。
 
私:すいません。2回目が発送されたようなのですが。
オペレーターさん:そうですね、カードの決済も済んでおり現在発送手続き中です。
私:実は初回のみで定期購入の解約をお願いするつもりだったのですが、連絡するのをすっかり忘れておりまして。この時点で2回目から定期購入をキャンセルすることはできませんか?
オペ:そうですね…既に発送手続きに入っておりますので。
私:では届いたら送料を当方が負担するので、返品・返金処理してもらうことは可能ですか?
オペ:原則、商品に不具合がない限りお客様都合で返品はできないものとなっておりまして。
私:では配送業者から荷物を受け取らないということは可能ですか?
オペ:受け取られない場合は当社に返送されてきますが、それを再度配送することになり、返品や返金とはなりません。
私:そうですか…なんか方法はないですか?
オペ:上司に確認しますので少々お待ちください。
 
オペ:上司に確認したのですが、やはり商品は既に発送手続きに入っており、また本来解約の連絡は発送予定日の5日前までに連絡を頂くようになっており、申し訳ありませんが…
私:そうですか、ハイハイ、分かりましたよ
 
ということで残念ながら定期購入の解約をし忘れたことにより、望んでもいない2回目の商品を購入することになりました。
 

 

定期購入のトラブルはニュースや国民生活センターも警鐘を鳴らしており、購入には注意をしなければなりません。

私の今回の商品は、初回は3000円の初回限定価格に対しポイントサイトから商品購入代金の100%に相当するポイントが付与されるため「タダでゲット!」となるはずでした。

しかし、2回目はまさかの定価6000円です。

 
つまり、3000ポイントを獲得するために9000円を払うことになってしまいました。
 
還元率…33%です。
 
100%だったものが、1/3になっちゃいました…。
 
ポイントサイトにある化粧品を100%還元で購入すると実質タダで手に入るのでとってもお得ですが、不要な場合は確実に初回の受け取りだけで解約しないといけません。
 
カレンダーアプリなどを利用して、購入した時点ですぐに「7/10 ◯◯の解約連絡をする」と設定しておくのをオススメします。
 
ちなみに今回大失敗した100%商品は最近よく紹介させて頂いているこちらの商品ではありません。こちらの商品は次回発送を3ヶ月後に設定することができ、解約もマイページから簡単にできるのでオススメです。 
この期に及んで人様に100%還元商品をオススメするのはどういう神経なんでしょうね、ワタシ(笑)
 
オススメはしておきますが、くれぐれも2回目以降の解約手続きをすることをお忘れなく!
最終的な購入判断はどうぞご自身で
お願いします m(_ _)m