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購入直後のスマホが水没。年会費無料イオンカードのショッピング保険で救われた件


2017年3月、私はSIMフリースマホであるASUSのZenFone3を買いました。

そして、購入から3週間で壊れました。というか、壊しました。水没させました

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しかし、イオンカードに付帯するショッピングセーフティ保険により、購入代金の補償を受けることができましたので、みなさまの参考になればと思い、経緯・流れをまとめておきます。

 

なぜ壊れたのか?どうやって水没したのか?

原因は正直分かりません。私のうっかりで外に放置してしまった時間が半日ほどありまして、その時に少し雨が降ったようです。

壊れたとおぼしきZenFone3は、カメラが起動できなくなってしまいました。

リセットとかいろいろネットに載っている対応をしましたが、それでも復活しませんでした。

イオンクレジットサービスに電話で問い合わせ(省略可)

「そういえばこのスマホ、イオンカードで買ったんだった!ショッピング保険が使えるかな?」と思い、イオンクレジットサービスに問い合わせてみました。

【イオンクレジットサービス(株)コールセンター】

  • ナビダイヤル 0570-071090
  • 北日本 022-771-1500 
  • 東京 043-296-6200
  • 中部 059-353-2100
  • 大阪 06-4863-0100
    (受付時間9:00~21:00年中無休)

 すると、保険会社の方に電話をするように言われました。つまりこの、イオンクレジットサービスコールセンターに電話する必要は無かったようです。

指示された保険会社(あいおいニッセイ同和損害保険会社)に電話で問い合わせ

コールセンターから指示をされた保険会社、「あいおいニッセイ同和損害保険会社」へと電話をします。
【事故受付】
あいおいニッセイ同和損害保険事故受付デスク
電話番号:0120-15-2524
受付時間:24時間年中無休
コールセンターに連絡をして経緯を話し、相談をしました。
実はこんなこともあろうかと、「ベネッセ・イオンカード」で端末代を支払っていたんです。

 

イオンカードにはショッピング保険というものがあり、購入から180日以内なら保険で補償してもらえるというもの。これが年会費無料のクレジットカードに備わっているんです!
 

メーカーに診てもらって、もし落下などの外的要因が理由と判定された場合は保険は使えますか?

瑕疵によるものでなければ保険適用となります。とりあえず保険申請用の書類をお送りしますね。

メーカーに問い合わせ、そして回答

内部に腐食・付着が認められるため有償修理。修理費用は32,400円。
有償修理となりました。内部に腐食・付着ということで明らかに水没ですね。

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あいおいニッセイ同和損害保険会社にメーカーの回答を報告

イオンカードのショッピングセーフティを引き受けている「あいおいニッセイ同和損害保険」さんにですが、 メーカーからの回答をそのまま伝えました。
 

購入金額の20,400円が上限となりますが保険でお支払できるかもしれません

実際に支払うかどうかは書類を見てから判断されるそうなので、この時点で「保険金を支払います」という話には当然なりませんが、可能性があるなら賭けてみるしかありません。
 

保険会社へ書類を郵送

必要な書類のやり取りや、「購入した時のメールの写しで大丈夫ですか? 」などのやり取りは担当者の方とメールでやり取りしました。電話は平日9時〜17時の間しか繋がりませんが、メールであれば日中仕事の合間でもチェックして夜に返事をすることができるので助かりました。
 
最終的に私が提出した書類はこれらの書類でした。
  • 保険金請求書
  • 購入時のメールの写し
  • クレジットカードの明細
  • クレジットカードの表面コピー
  • 補償するモノの写真
  • 修理見積書

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提出書類の発送から保険金の支払いまでは1週間程度

書類の発送が4/24で、その後4/26に担当の方より「提出頂いたに不備はございません。支払金額は20,400円でございます。」とのメールが来ました!!

私のケースでは実際に口座に支払われたのは、このメールの2日後のことでした。

ケースバイケースでしょうが、長く見積もっても1週間程度で保険金を受け取れると思われます。

ショッピングセーフティー保険の条件を確認しておきましょう

イオンカードのショッピングセーフティ保険は「購入から180日以内、自己負担ゼロ」という条件です。これが年会費無料のクレジットカードで付いてくるとは、かなりお得です!

【保険内容】

イオン銀行が発行したクレジットカードでクレジット決済により購入した1品5,000円以上の商品が対象。
偶然による事故(破損事故、火災事故、盗難事故)で購入日から180日以内に被害を受けた場合に補償する制度です。

  • WAON、Suica等、クレジット決済以外でのお支払い分は対象外となります。
  • 一部補償対象外商品(貴金属類・コンタクトレンズ・自転車等)と対象にならない事故がございます。
  • ご購入時の「利用控え」がない場合は補償できない場合がございますのでご了承ください。
  • 壊れたものは、捨てずにとっておいてください。

『クレジット決済により購入した1品5,000円以上の商品』 とあります。WAON, Suicaなどの電子マネーで支払った品については対象外になりますのでご注意を。

イオンカードの保険が使えるクレジットカードはどれ?

イオンカードのショッピングセーフティー保険が使えるクレジットカードは、年会費無料のものだけでも、このミニオンズのデザインのカードを含め53枚あります! 

イオンカード公式サイト|年会費無料カードラインナップ

やっぱりお得です、持ってて良かったイオンカード!

私、イオンカードの他に年会費3万円のアメリカン・エキスプレスのゴールドカードを持っているのですが、こちらは「購入から90日以内、自己負担1万円」という条件。

対するイオンカードは「購入から180日以内、自己負担ゼロ」という条件。

 

年会費3万円のクレジットカードが、年会費無料のカードにボロ負けです。完敗です。

 

年会費無料なので、1枚は持っておいても損はありませんし、こんなお宝カードを解約する気もありません。